Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data Pribadi

Pusat Excell ("kami"), yang beroperasi melalui situs pusatexcell.id dan berkedudukan di Semarang, Indonesia, adalah pengendali data pribadi yang bertanggung jawab atas pemrosesan data Anda. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Nama dan alamat email — saat Anda memesan atau membuat akun
• Nomor telepon — jika Anda mengisinya
• Alamat pengiriman — hanya untuk pesanan produk fisik
• Riwayat pesanan dan detail transaksi
• Catatan unduhan produk digital yang Anda beli
• Ulasan dan penilaian yang Anda kirim
• Daftar keinginan (wishlist)

Kami tidak pernah menerima atau menyimpan data kartu maupun rekening Anda. Pembayaran diproses sepenuhnya oleh penyedia layanan pembayaran, dan kami hanya menerima status pembayaran beserta nomor transaksinya.

3. Dasar dan Tujuan Pemrosesan

• Pemenuhan pesanan — memproses pembayaran, mengirimkan file yang Anda beli, dan mengirim barang fisik (dasar: pelaksanaan perjanjian)
• Pengelolaan akun — menyimpan riwayat pembelian agar Anda dapat mengunduh ulang produk yang sudah dibayar (dasar: pelaksanaan perjanjian)
• Komunikasi — mengirim konfirmasi pesanan dan tautan unduhan (dasar: pelaksanaan perjanjian)
• Pencegahan penyalahgunaan — mencatat aktivitas unduhan untuk mencegah penyebaran file berbayar (dasar: kepentingan sah)

4. Penyimpanan Data

Data pesanan dan hak unduh Anda kami simpan selama akun Anda aktif. Untuk pembelian tanpa akun, data pesanan tetap kami simpan agar tautan unduhan Anda terus berfungsi — menghapusnya berarti mencabut file yang sudah Anda bayar. Catatan aktivitas unduhan kami simpan dalam jangka terbatas untuk keperluan pencegahan penyalahgunaan. Data transaksi disimpan selama diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi yang berlaku.

5. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan yang membantu kami menjalankan toko — penyedia layanan pembayaran, penyedia pengiriman email, dan penyedia infrastruktur situs. Mereka memproses data hanya atas instruksi kami dan untuk tujuan tersebut.

6. Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengetahui data pribadi apa yang kami proses dan untuk tujuan apa
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Menghapus atau memusnahkan data pribadi Anda
• Menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu
• Menyampaikan pengaduan kepada lembaga yang berwenang

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bawah. Perlu diketahui: menghapus data pesanan Anda juga menghapus akses ke file yang sudah Anda beli.

7. Analitik dan pengukuran iklan

Kami memakai Google Analytics dan Meta untuk mengetahui iklan dan halaman mana yang menghasilkan pembelian. Keduanya hanya berjalan setelah Anda menekan “Terima” pada banner persetujuan. Jika Anda menolak, tidak ada satu pun permintaan yang dikirim ke Google maupun Meta — termasuk saat Anda menyelesaikan pembelian.

Yang dikirim saat pembelian berhasil: kode pesanan, nilai pesanan, kode produk (SKU), dan alamat email Anda dalam bentuk teracak satu arah (hash SHA-256) yang dipakai Meta untuk mencocokkan pembelian dengan iklan yang Anda lihat. Alamat email asli, nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman Anda tidak pernah dikirim ke layanan analitik mana pun.

Persetujuan dapat Anda tarik kapan saja dengan menghapus cookie situs ini melalui pengaturan peramban; banner akan muncul kembali dan Anda bisa memilih “Tolak”.

8. Cookie

Cookie yang diperlukan agar situs berfungsi selalu aktif dan tidak memerlukan persetujuan: cookie keranjang berisi produk yang Anda pilih, token checkout berumur pendek, cookie sesi untuk autentikasi jika Anda masuk ke akun, dan cookie preferensi tampilan di panel admin.

Cookie pengukuran hanya dipasang setelah Anda menyetujuinya: penanda kunjungan milik Google (_ga) dan Meta (_fbp, _fbc), serta satu cookie berisi asal kunjungan Anda (misalnya nama kampanye iklan). Semuanya berumur enam bulan, dan menekan “Tolak” akan menghapusnya.

9. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini atau data pribadi Anda, hubungi kami di [email protected].